學(xué)習(xí)了烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)旅游景區(qū)總裁、總規(guī)劃師陳向宏在混沌大學(xué)關(guān)于創(chuàng)造運(yùn)營的獨(dú)特體驗(yàn)課程,結(jié)合現(xiàn)有思維模型進(jìn)行分析,和大家共同探討。
差異化
烏鎮(zhèn)整體發(fā)展就遵循差異化這個(gè)主模型,其他的細(xì)節(jié)模型都是以差異化為基礎(chǔ),衍生出來的局部功能模型。
烏鎮(zhèn)整體發(fā)展說簡單點(diǎn)就是,大家都在做觀光旅游的時(shí)候,烏鎮(zhèn)做不一樣的觀光旅游,大家還在做觀光旅游的時(shí)候,烏鎮(zhèn)做度假旅游,大家學(xué)度假旅游的時(shí)候,烏鎮(zhèn)做文化小鎮(zhèn),大家開始做文化小鎮(zhèn)的時(shí)候,烏鎮(zhèn)開始做會展小鎮(zhèn)。
烏鎮(zhèn)一直在做有差異化的具有先導(dǎo)性的商業(yè)模式。用到了下面這些思維模型。
1.不連續(xù)性
烏鎮(zhèn)在規(guī)劃初期,就制定了度假旅游的方向,當(dāng)時(shí)國內(nèi)還處于賣門票的參觀旅游階段,古鎮(zhèn)旅游的模式也最多到人文旅游的層面。
陳老師直接按度假旅游的模式去做,實(shí)際上跳出了當(dāng)時(shí)的主流曲線——參觀旅游,直接在一條新的曲線——度假旅游里去創(chuàng)業(yè),原來那條曲線里涉及到的問題在新曲線里都不重要了,一切出發(fā)點(diǎn)都是按照度假旅游去思考,直接形成了護(hù)城河,其他原有旅游模式無法直接復(fù)制。
后面的文化小鎮(zhèn)也是如此。
2.進(jìn)化論
旅游業(yè)就像是一片森林,森林里有很多動物,這些動物們按照適者生存的規(guī)則在各自的領(lǐng)地里生存,烏鎮(zhèn)的商業(yè)模式相當(dāng)于一只進(jìn)化出翅膀的兔子,剛開始很弱小,但因?yàn)闀w,能夠看到森林里的危險(xiǎn)和機(jī)會,于是不斷壯大自己,不斷的進(jìn)化自己,慢慢變成一只有翅膀的老虎,在這片領(lǐng)地里,成為真正的王。
很多朋友對進(jìn)化論有誤解,以為進(jìn)化就是越來越好,實(shí)際上,進(jìn)化是沒有方向的,是隨機(jī)的,只是能夠適應(yīng)環(huán)境的進(jìn)化被保留下來。
這里用進(jìn)化論來分析烏鎮(zhèn)模式,實(shí)際上是以進(jìn)化成功為結(jié)果反套用的進(jìn)化論模型,也許烏鎮(zhèn)很多不成功的進(jìn)化被淘汰了,只留下了現(xiàn)在這個(gè)模式。
3.遞弱代償
越是先進(jìn)的物種,存活的時(shí)間越短,旅游業(yè)的高速發(fā)展也演化出各種各樣的商業(yè)模式,這些商業(yè)模式相當(dāng)于一個(gè)個(gè)不同的物種,社會的整體進(jìn)步導(dǎo)致每種商業(yè)模式存活的時(shí)間越來越短,即遞弱。一種模式想長期生存,就要不斷的提高自己的能力,以對沖遞弱所造成的生存困境,即代償。烏鎮(zhèn)旅游直接按照度假旅游的模式打造,實(shí)際上就是用更高的能力延長存活時(shí)間。
4.時(shí)光機(jī)
用未來的思維做當(dāng)下的事情。
方法論就是拿最先進(jìn)的思維方式用到不夠先進(jìn)的地方去,現(xiàn)在就解決未來的問題。
陳老師到世界各地去考察,在德國的一個(gè)小鎮(zhèn)羅騰堡學(xué)到了民宿的頂級經(jīng)營模式,直接應(yīng)用到烏鎮(zhèn)建了西柵民宿區(qū)。
5.需求
在汽車沒有發(fā)明之前,人們只有一個(gè)需要更快馬車的需求,汽車的需求是被創(chuàng)造出來的。
古鎮(zhèn)度假旅游這個(gè)需求也是被創(chuàng)造出來的,人們發(fā)現(xiàn)只有烏鎮(zhèn)滿足了這個(gè)新的需求,于是蜂蛹而至,烏鎮(zhèn)也在古鎮(zhèn)度假領(lǐng)域直接跨入壟斷。
在其他的古鎮(zhèn)也紛紛模仿度假旅游模式的時(shí)候,烏鎮(zhèn)通過建造木心美術(shù)館,舉辦全球戲曲節(jié)、現(xiàn)代畫展等活動打造文化小鎮(zhèn),創(chuàng)造了文化旅游的需求。
6.降維打擊
商業(yè)模式的變更實(shí)質(zhì)上是認(rèn)知差異的結(jié)果。
烏鎮(zhèn)在規(guī)劃初期就是按照一種高維度的認(rèn)知進(jìn)行設(shè)計(jì),從基礎(chǔ)設(shè)施、整體規(guī)劃、免費(fèi)WiFi等方面直接切入高維度的認(rèn)知模式,高維度的認(rèn)知清楚知道低維度認(rèn)知狀態(tài)下做事會遇到的問題,更重要的是高維度已經(jīng)把這個(gè)問題解決了,或者在設(shè)計(jì)的時(shí)候就避免了,那么在低維度的層面競爭直接就構(gòu)成了降維打擊。
7.多元思維模型
烏鎮(zhèn)設(shè)計(jì)時(shí)就運(yùn)用了多種跨學(xué)科知識,實(shí)際上是在跨界打造一個(gè)新的商業(yè)模式,還有體驗(yàn)?zāi)P?、?xì)節(jié)模型、反饋模型等等,這些都可以看做是這個(gè)多元思維模型的一部分。